Vergangene Woche fragte ein ehemaliger Kommilitone aus Erfurt in unserer Facebook-Gruppe, wer ihm ein geeignetes Tool zum Social Media Monitoring empfehlen könne. Und siehe da: Die Bandbreite an Antworten war groß. Vorneweg wurden Radian6 und Heartbeat von Sysomos genannt, jedoch auch gleich auf ihre Schwächen verwiesen. “Das” Programm für Social Media Monitoring scheint es noch nicht zu geben - einige Probleme treten beispielsweise schon dadurch auf, dass die meisten Programme für den U.S.-amerikanischen Markt produziert werden und auf Social Media-Anwendungen ausgerichtet sind, die hier in Deutschland nicht so stark genutzt werden.
Deshalb sollte man sich zunächst immer ausführlich informieren, was die einzelnen Programme bieten.
Eine Auflistung findet sich beispielsweise bei SEO-united.de: http://www.seo-united.de/blog/internet/social-media-monitoring-tools.htm
Die Macher von t3n besprechen dagegen die Marktführer und Aufsteiger ausführlicher: http://t3n.de/news/social-media-monitoring-besten-tools-2011-320713/
Bevor man sich für ein Tool entscheidet, sollte man sich allerdings darüber im Klaren sein, was genau eigentlich beobachtet und gemessen werden soll. Dazu gehört zum einen zu wissen, ob und welche Werte bereits bekannt sind und zum anderen zu überlegen, wie sich diese am wahrscheinlichsten durch gezielte Social Media-Aktivitäten verändern werden. Mit diesem Punkt möchte ich mich in meinem kommenden Beitrag etwas näher beschäftigen.